so schlecht geht ALK mit seinen Kunden um !!! Warnung !!!

[tuetentim]

ich habe am 17.06.2011 über den Android Markt die Europa Variante von Copilot 8 gekauft und ca. 2 Wochen später kam eine neue Version heraus.

Sonst wird bei Softwareprodukten (auch bei Microsoft) für so kurze Zeiträume vor der aktuellen Version die Möglichkeit angeboten kostenlos auf die neue zu wechseln.

Nicht so bei ALK.

Hatte dort angerufen und gefragt wo ich als Bestandskunde mit kürzlich erworbener Software mein kostenloses Upgrade runterladen kann.

Die Antwort war, dass ich das nicht kostenlos erhalte aber es gibt für 1 Woche eine preisreduzierte Version im Marktet. Darauf mein Einwand, dass diese preisreduzierte Version ja allen zu Verfügung steht und ich als Bestandskunde davon keinen Vorteil habe. Tja, da war der Hotline Mann am Ende.

Schade, werde ich wohl in Zukunft garantiert keine Produkte der Firma ALK kaufen.

Tolle Wurst - Kundenbindung sieht für mich anders aus.

[Tiesto]

Sonst wird bei Softwareprodukten (auch bei Microsoft) für so kurze Zeiträume vor der aktuellen Version die Möglichkeit angeboten kostenlos auf die neue zu wechseln.

Das halte ich für ein Gerücht. Bei einem Software-Giganten wie Microsoft ist das vllt. der Fall, aber noch lange nicht bei jedem Hersteller. Klar ist es ärgerlich für dich, aber ich finde das ist kein Grund andere hier zu warnen bloß die Finger davon zu lassen.

Die neue Software ist ja eine komplett neue Software und keine Verbesserung deiner Version.